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Las copias de seguridad cloud impliquen almacenar datos en servidores remotos mediante internet, en lugar de mantenerlos sólo en dispositivos locales. Esto permite a los usuarios acceder desde cualquier lugar y dispositivo con conexión, ofreciendo mayor flexibilidad y seguridad.

Copias de Seguridad en la Nube

El soporte incluye la supervisión y gestión de las copias de seguridad. Así, se garantiza que se realicen regularmente y que los datos se apoyen correctamente. Este proceso puede implicar la programación de copias automáticas y la verificación para asegurar que no haya errores en el guardado de datos.

Además, en caso de pérdida de información, el soporte para copias de seguridad en la nube incluye asistencia en la recuperación de datos. Esto abarca desde la restauración de archivos individuales hasta la recuperación completa de sistemas, algo esencial para minimizar el tiempo de inactividad y evitar la pérdida de productividad.

• Recuperación de datos: En caso de pérdida de datos, el soporte para copias de seguridad cloud ofrece asistencia en la recuperación de información. Esto puede incluir la restauración de archivos individuales o la recuperación completa de sistemas, lo que es esencial para minimizar el tiempo de inactividad y la pérdida de productividad.

• Seguridad y Protección de Datos: Además, los proveedores ofrecen orientación sobre las mejores prácticas para proteger sus datos durante el proceso de soporte. Esto incluye el uso de cifrado, autenticación de dos factores y políticas de acceso restringido para información sensible.
  
  

Microsoft 365 y OneDrive

El soporte para Microsoft OneDrive y Office 365 es clave para maximizar la eficacia de estas herramientas en la gestión y colaboración de documentos. OneDrive permite a los usuarios guardar, sincronizar y compartir archivos fácilmente. Por su parte, Office 365 incluye aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint y Outlook. Juntos, estos servicios facilitan el trabajo colaborativo y permiten acceder a la información desde cualquier sitio.

Soporte Técnico: Éste incluye asistencia para resolver problemas técnicos relacionados con la instalación, configuración, mantenimiento y actualización de Windows Server.

Actualizaciones: Microsoft lanza regularmente actualizaciones de seguridad para Windows Server. Estas actualizaciones son cruciales para proteger los sistemas contra vulnerabilidades y mejorar su rendimiento. El soporte implica la gestión de estas actualizaciones, asegurando que se apliquen de forma oportuna.
El soporte de Windows Server también implica el mantenimiento proactivo del sistema. Esto incluye monitorizar el rendimiento del servidor, gestionar el almacenamiento y realizar copias de seguridad regulares.

Servidores NAS Synology

Asistencia técnica: Synology proporciona soporte técnico para resolver problemas relacionados con la instalación, configuración y uso de sus dispositivos. Esto incluye asistencia a través de su sitio web, donde los usuarios pueden encontrar guías, preguntas frecuentes y foros comunitarios, así como soporte directo mediante tickets.

Actualizaciones de Software: Los NAS de Synology utilizan un sistema operativo llamado DiskStation Manager (DSM), que se actualiza regularmente. Estas actualizaciones no sólo mejoran la funcionalidad y el rendimiento, sino que también incluyen parches de seguridad críticos. El soporte implica la gestión de estas actualizaciones para asegurar que los dispositivos estén siempre protegidos y funcionen de forma óptima.

Documentación y Recursos: Synology ofrece una extensa documentación que incluye manuales, tutoriales de vídeo y artículos de ayuda. Estos recursos son útiles para usuarios de todos los niveles, desde principiantes a administradores avanzados, y cubren temas como la configuración de RAID, la gestión de usuarios y la configuración de aplicaciones adicionales.

• Soporte Técnico en Redes: La protección de la información y la privacidad es una prioridad. Los técnicos ofrecen soluciones para implementar firewall, sistemas de detección de intrusiones y protocolos de seguridad, garantizando que la red esté protegida contra amenazas externas.

• Solución de Problemas de Conectividad: Cuando surgen problemas de conexión, el soporte técnico realiza diagnósticos para identificar la causa, ya sea un fallo en el hardware, problemas de configuración o interferencias. Proporcionan soluciones rápidas para restaurar la conectividad.

• Optimización del Rendimiento: Las redes pueden experimentar congestión debido a un número elevado de dispositivos conectados o un ancho de banda insuficiente. Los técnicos pueden ofrecer soluciones para optimizar el rendimiento, como por ejemplo la segmentación de la red o la actualización de equipos.

• Implementación de Redes Inalámbricas: La creciente demanda de conectividad inalámbrica hace que la instalación de redes Wi-Fi sea cada vez más importante. Los expertos en soporte técnico pueden configurar redes inalámbricas seguras y de alta velocidad, asegurando una cobertura adecuada en todo el espacio.

• Asesoramiento y Planificación: Para empresas en crecimiento, el soporte técnico puede ofrecer asesoramiento sobre la planificación de redes de futuro, evaluando las necesidades actuales y anticipando el crecimiento. Esto incluye la selección de los equipos, las tecnologías adecuadas y la escalabilidad de la infraestructura.
  
  

VPN (Synology)

Acceso Remoto Seguro: Con una VPN configurada en un NAS Synology, los usuarios pueden acceder a sus archivos y aplicaciones desde cualquier lugar del mundo de forma segura. Esto es ideal para los que trabajan de forma remota o necesitan acceder a datos confidenciales mientras están fuera de la oficina.

Protección de Datos: Al cifrar la conexión, la VPN ayuda a proteger la información sensible almacenada en el NAS. Esto es particularmente importante cuando se utiliza Wi-Fi público, donde los datos pueden ser fácilmente interceptados.

Evitar Restricciones Geográficas: Con una VPN, los usuarios pueden acceder a contenido que puede estar restringido en su región. Esto es útil para disfrutar de servicios de streaming o recursos online sin limitaciones geográficas.

Mayor Privacidad: Al ocultar la dirección IP real del usuario, una VPN proporciona una capa adicional de privacidad online. Esto ayuda a proteger la identidad del usuario y evitar el seguimiento por parte de terceros.